以客為尊，以客戶為中心，這是葆德的一直堅守的服務理念。

    為進一步打造優(yōu)秀的葆德全國經(jīng)銷商的售后服務團隊，強化售后團隊對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、售后流程、維修操作的理解，全面提高服務意識，增強用戶的終端體驗，葆德科技售后中心聯(lián)合厚德學院于2023年10月起，陸續(xù)分多期對全國經(jīng)銷商的售后服務及安裝團隊組織開展技能提升培訓。

    

    ▲葆德售后服務訓練營合照第一期

    為保證培訓效果，本期培訓人數(shù)只安排20-30人，課程涉及葆德空壓機的產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、安裝及故障排查、售后維護等內(nèi)容，采用“理論+實踐”相結(jié)合的形式，讓學員在系統(tǒng)性學習理論知識的同時，通過模擬實戰(zhàn)，快速提升售后技能。

    葆德服務永不止步

    廣東葆德科技有限公司副總經(jīng)理郭仕平致歡迎辭：“葆德一直在探索和深化客戶體驗，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價值，今年，葆德客戶服務與售后部門提出了服務升級戰(zhàn)略，旨在將售后服務提升到新的高度，讓客戶獲得更滿意、更愉悅的產(chǎn)品體驗。”

    

    ▲葆德科技副總經(jīng)理郭仕平致辭

    理論培訓現(xiàn)場，葆德講師們分別講解了葆德云數(shù)字化工單操作、空壓機基礎知識、空壓機、冷干機、電板、變頻器的故障處理，與參會的售后學員們互動交流，落實以用戶為中心的服務理念，持續(xù)提升品牌團隊專業(yè)服務力。

    通過詳細的產(chǎn)品講解，加深了終端服務商對產(chǎn)品的認識，穩(wěn)步推進售后服務的理論升級。

    

    ▲葆德售后培訓理論課

    學以致用精益求精

    專業(yè)、熟練、快速地為客戶解決問題非常重要。因此，培養(yǎng)售后人才熟悉產(chǎn)品、能夠最快識別問題的能力是本次培訓的重點。

    在實操培訓現(xiàn)場，講師們通過實際案例分析，通過對電路安裝、整機配電學習、電路安裝、變頻器調(diào)試實操，引導售后工作人員通過分析、判斷故障并指導大家如何通過實踐解決故障，加深對產(chǎn)品的核心構(gòu)造以及運行原理的理解，將理論知識用于實踐，扎實落地，學以致用。

    

    ▲葆德售后培訓實踐課

    檢驗考核收獲滿滿

    通過兩天的集中培訓學習，學員們收獲頗豐！

    培訓結(jié)束后進行了考核驗收，并對成績優(yōu)異的學員、小組進行了表彰，為本次培訓畫上了一個圓滿的句號！本次經(jīng)過培訓后葆德售后團隊，將以全新的服務面貌和技術(shù)水平，接受市場與用戶的檢驗！

   

    ▲葆德售后培訓檢驗及表彰

    服務無終點。葆德將立足當下，著眼未來，始終秉承“以用戶為中心”的核心價值觀，與廣大經(jīng)銷商合作伙伴并肩同行，在為用戶構(gòu)建一站式工業(yè)節(jié)能解決方案的同時，持續(xù)提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后服務，為用戶創(chuàng)造節(jié)能價值。