【壓縮機網(wǎng)】空壓機設(shè)備銷售的特點是單位產(chǎn)品價值大，客戶成交周期較長，成交過程中的變數(shù)較多，客戶決策相對理性，同時，對于銷售人員的要求較高。那么，怎么做好空壓機設(shè)備的銷售呢？本文對于銷售過程中可能面臨的問題做出逐一分析，希望能夠?qū)︿N售人員的銷售工作起到一點幫助作用。

 

　　第一、必須明白我們的產(chǎn)品是怎樣的

　　每個公司對于自己的產(chǎn)品都會有明確的定位，所以銷售人員要明白，自己的產(chǎn)品是以什么樣的賣點取悅客戶的。空壓機作為復雜的動力設(shè)備，考量標準很多，比如能效等級和比功率，可靠性和換油換配件、大修周期、保修年限，排氣壓力、溫度和穩(wěn)定性等等，更細致到包括零部件配置，比如電機品牌、軸承品牌、變頻器品牌、過濾器品牌……這就要求銷售人員首先要完整地掌握產(chǎn)品的賣點，并能夠在面對不同的客戶時，言簡意賅地說明產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里，怎么適合客戶的使用需求，而不是簡單的進行價格比拼，或者僅考慮能否滿足客戶的用氣需求。

 

　　第二、必須明確主要的市場在哪里，客戶在哪里

　　不同的空壓機設(shè)備，其使用方向決定了不同區(qū)域的市場差異。銷售人員應當分析主要的市場在哪些區(qū)域，主要的客戶分布在哪些領(lǐng)域。當銷售人員所選擇需要突破的市場屬于重要的市場，且該市場具有相對較大的需求，如果公司和銷售人員部署配合較好的話，可以預見在此市場中，將取得怎樣的銷售業(yè)績。

　　雖然都是空壓機，但是由于空壓機的功率、排氣量、排氣壓力等差異巨大，造成大機、小機、高中低壓等機型，面對的是完全不同層次的用戶。而在很多產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，或者某些單一工業(yè)類市場區(qū)域，比如電子制造企業(yè)聚集的地域、采礦業(yè)占絕對主導的區(qū)域等等，其對空壓機的需求就完全不同，這就導致不管是產(chǎn)品款型、特點，還是銷售方式、付款方式、售后等等，都要具有針對性。而作為空壓機廠家，對于重點工業(yè)區(qū)，就要有側(cè)重針對性的發(fā)展代理商渠道，設(shè)置辦事點，招兵買馬，拓展銷售業(yè)務(wù)。對某些產(chǎn)品線不全的生產(chǎn)商來說，更應主動尋找自己產(chǎn)品適銷對路的重點市場所在。

 

　　第三、深入了解客戶選擇你所銷售設(shè)備的常規(guī)考慮因素

　　不同的客戶，面對不同的產(chǎn)品加工需求，其對于空壓機設(shè)備各方面的要求是不同的。同樣，不同的客戶，由于其實力不同，進入行業(yè)的時間不同，對于自己客戶的把握能力不同，在區(qū)域市場中的位置不同，因此作為設(shè)備銷售的我們應當對客戶進行不同的分類，針對不同的客戶，采用不同的突破策略。

　　集團客戶的特點是什么，他們考慮什么因素？區(qū)域內(nèi)較有實力的客戶，他們考慮什么？新進入的行業(yè)參與者，他們又怎么突破行業(yè)障礙，取得自身發(fā)展？作為銷售人員，一定要去細細研究，判斷客戶選擇你所銷售的空壓機設(shè)備的常規(guī)考慮因素是什么，你的產(chǎn)品或你的服務(wù)怎么去滿足他，配合他，在“不能滿足”的情況下，你如何加以化解，如何讓客戶明白采購你的空壓機設(shè)備會怎樣為他創(chuàng)造價值。

　　相對來說，集團客戶較重視設(shè)備的整體性能與公司的整體配合能力和服務(wù)水準；區(qū)域內(nèi)較有實力的客戶考慮的多是該設(shè)備能夠怎么提升他的產(chǎn)品的競爭力；剛進入行業(yè)的客戶則主要考慮性能、價格、投入后的生產(chǎn)效率問題等等。應當根據(jù)不同的客戶的內(nèi)在的選擇標準與尺度來決定銷售工作的重點與解決方案的選擇問題，找出最恰當?shù)那腥朦c與接觸技巧。
 

　　第四、對于公司的成交客戶、成交區(qū)域、成交量、客戶背景做深入分析，明白客戶在何種情況下會選擇你的產(chǎn)品

　　已成交的客戶是空壓機設(shè)備銷售人員的寶庫。銷售人員必須深入分析每一個客戶之所以成交的原因，客戶選擇你是基于哪方面考慮的。對不同類型的客戶的成交過程分析得越充分，就越明白自己在市場中怎么面對不同類型的客戶。作為需要花費較大金額設(shè)備的銷售與選擇，每個客戶的成交都不是偶然的。因此，對每個成交的客戶都應當仔細研究，看看客戶是相中了自家設(shè)備的哪些性能指標？客戶的選擇在哪方面和銷售人員的努力相聯(lián)系？是否有較大影響力的第三方給了客戶信心，客戶在成交過程中都面臨哪些問題，是怎么一一化解的？客戶的成交周期是多長時間？公司是如何配合客戶的選擇過程的？

　　第五、對于自己所要開發(fā)的區(qū)域市場結(jié)構(gòu)做全面了解，包括企業(yè)、競爭對手的運營、前期市場基礎(chǔ)、目前面臨問題等

　　空壓機設(shè)備所面對的客戶群，相對于具體的區(qū)域市場來說，其需求總是受限制于各種條件的。第一就是在經(jīng)營狀況一般的情況下，以前設(shè)備確實出現(xiàn)各種問題了，難以滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)需要了，才會考慮添加；第二是客戶的經(jīng)營狀況良好，設(shè)備效率低，滿足不了現(xiàn)在的市場需要，因而需要添加；第三種情況是某些新投資的廠家，在添置設(shè)備時，可能需要采購新的產(chǎn)品。

　　因此，面對具體的區(qū)域市場，首先要充分了解客戶的經(jīng)營與需求狀況。由于空壓機設(shè)備投資的特殊性，一般廠家都會明確告訴你他們是否有此需求，因為大額投入總是需要貨比三家，而且總要去廠家考察的，客戶寧可選擇的多一點。在了解到不同的客戶需求的同時，要分析根據(jù)其面對市場的不同、經(jīng)營產(chǎn)品檔次的不同，實力與經(jīng)營思路的不同，可能帶來的設(shè)備投入思路也不相同，因此需要設(shè)計不同的接觸、引導、說服策略。

　　其次，必須了解區(qū)域內(nèi)其余競爭對手的活動狀態(tài)。競爭對手是否設(shè)有辦事處？我們所接觸的客戶，競爭對手是否已經(jīng)接觸過？相對來說，競爭對手的產(chǎn)品性能、價格、配套服務(wù)的哪些方面比我們的條件優(yōu)越？我們怎么做才能讓客戶對我們有更高的期待，更信任，更愿意作為優(yōu)先考慮對象？

　　當然，具體工作的深度與公司在當?shù)氐那捌诓僮魉纬傻氖袌龌A(chǔ)大有關(guān)聯(lián)。如果區(qū)域內(nèi)公司原來就進行過精細的深耕，有一些非常像樣的客戶在使用你的設(shè)備而且使用效果不錯，那么銷售人員的工作就非常好做了。如果前期市場基礎(chǔ)不好，可能就需要更多的借助其它區(qū)域的良好影響和公司具備優(yōu)勢的配套服務(wù)了。如果你推廣的是從來沒有做過的新品牌，那么就更要設(shè)計整體的、具有某些特定吸引力的開發(fā)流程了。經(jīng)過前面的步驟，銷售人員應當明確存在的大致問題了，對這些問題進行梳理分析，看看哪些是自己能解決的？哪些需要公司配合？哪些需要技術(shù)人員配合？哪些需要領(lǐng)導配合？哪些需要與競爭對手明確對比？哪些需要公司的特殊傾斜？

 

　　第六、設(shè)計客戶開發(fā)的基本流程，避免時間與精力的浪費

　　在上述工作的基礎(chǔ)上，為了增強客戶開發(fā)的有序性與有效性，銷售人員有必要根據(jù)具體客戶情況的不同，設(shè)計不同的客戶開發(fā)流程。這一流程包括：增強信息對稱→增強客戶信心→尋求公司有機配合→突破成交障礙→進入成交區(qū)間。

　　為此需要確定計劃，列出每一階段的時間規(guī)劃與工作重點。有步驟、有策略、有深度地經(jīng)營成交過程。在信息對稱方面，對客戶目前還需要接觸哪一級領(lǐng)導，進行何種程度的說明，如何提議到公司考察？第二，在增強客戶信心層面，需要準確判斷客戶表現(xiàn)淡漠、不愿接觸或不愿深入接觸的內(nèi)在原因，對癥下藥，一定要有針對性。其三，在尋求公司有機配合方面，之所以能提出“有機”的配合，是因為每個客戶關(guān)注的層面、重點、需求的特點有所不同，因此需要在對客戶重要的方面多做工作，客戶不看重的部分，再強調(diào)意義都不大。

　　突破成交障礙一般在客戶考察之后進行。客戶當然會同時考察好幾個廠家，那么怎么進行考察后的關(guān)鍵性接觸呢？首先要會同公司分析客戶在考察過程中的每一句話，每一個表情，每一個動作，判斷其內(nèi)在的心理活動，以此設(shè)計下一步接觸要領(lǐng)。然后以合適的理由約見客戶，對于客戶擔心的、未確認的、不認同的內(nèi)容，做重點探討。如果準備精心，說服引導技術(shù)高超，當然客戶會給你以驚喜的。

 

　　第七、充分借助公司力量，運用參觀過程強化說服引導

　　對于大型空壓機設(shè)備制造廠家來說，客戶的參觀考察有著非同尋常的價值和意義。怎么把客戶的每一次參觀考察作為其專項投資決策過程的重要一環(huán)，大有學問。因而怎么在客戶接待過程中塑造良好的企業(yè)形象，塑造企業(yè)良好的親和力，塑造企業(yè)的專業(yè)、專注、一切為客戶著想的服務(wù)思想非常關(guān)鍵。

　　作為銷售人員，對不同客戶的參觀考察，應當提前向公司說明時間、參觀考察人數(shù)、客戶的考察重點、客戶的選購意向、客戶對廠家的大致要求等內(nèi)容，讓公司明白針對這個客戶怎么做才能讓他的考察工作富有成效。怎么體現(xiàn)對于客戶的重視，怎么介紹產(chǎn)品，怎么把公司的技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)工藝的先進與客戶的需求緊密地結(jié)合起來。作為生產(chǎn)空壓機的制造廠家，應當設(shè)計專用的表格，對客戶來訪前的情況進行了解；同時對客戶在考察過程中的反饋與表現(xiàn)進行評估，以利于銷售過程順利推進到下一階段。

 

　　第八、突出整體優(yōu)勢，辯證分析，設(shè)計專項解決方案。

　　普通客戶，做好上述工作就基本可以了，但對于一些重要的、對公司有長遠價值的客戶，還需要進一步思考如何突出公司的整體優(yōu)勢，如何針對客戶的需求進行辯證分析，如何為客戶設(shè)計專項的解決方案，從而體現(xiàn)公司的成熟和對客戶大額投資的重視程度。

　　整體優(yōu)勢，需要嚴謹?shù)摹⑵恋恼踪Y料來體現(xiàn)，需要專業(yè)的、成熟的話術(shù)體系來表達，需要從客戶見面起，就能夠讓客戶自然而然地進入公司為他所設(shè)計的成交系統(tǒng)之中，從而讓他意識到公司的規(guī)范、層次、水準與格調(diào)。當然，整體優(yōu)勢離不開生產(chǎn)空間，離不開生產(chǎn)設(shè)備，離不開技術(shù)、軟件、創(chuàng)新、程序——這就要看自己所服務(wù)的公司如何向客戶體現(xiàn)這些東西了，并不僅是一個銷售人員就能決定的。